Zwroty i reklamacje

Regulamin zwrotów i reklamacji

Zwroty

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień dotyczących produktów wykonywanych na specjalne zamówienie klienta oraz produktów spersonalizowanych, które nie nadają się do dalszej odsprzedaży.

Wszystkie nasze zaproszenia ślubne i produkty papeterii są tworzone na indywidualne zamówienie, według specyfikacji przesłanej przez klienta, dlatego nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub błędu wynikającego z naszej winy (np. literówki niezgodnej z przesłanymi danymi), klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.

Zasady reklamacji:

• Reklamację należy zgłosić w ciągu 4 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

• Reklamację można zgłosić wyłącznie drogą mailową:
  📧 rekodzielabyblonde@gmail.com

• W wiadomości należy podać:

  • numer zamówienia

  • opis wady lub błędu

  • zdjęcia dokumentujące problem

Czas rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

Pozytywnie rozpatrzona reklamacja:
W przypadku potwierdzenia winy z naszej strony, oferujemy bezpłatną poprawkę lub ponowny wydruk produktu.

Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy do dyspozycji pod adresem:
📩 rekodzielabyblonde@gmail.com